Inline Asset Management: Разработка систем автоматизации управления IT-активами

Ситуация

АО «ИНЛАЙН ГРУП» — российская ИТ-компания, основанная в 2000 году и занимающая лидирующие позиции на российском рынке системной интеграции и ИТ-консалтинга. Более 20 лет системный интегратор предоставляет IT-решения крупнейшим российским компаниям, специализируясь на реализации масштабных консалтинговых и инфраструктурных проектов в государственном секторе, кредитно-финансовых организациях, телекоммуникационных и добывающих компаниях, на объектах транспорта и в образовательных учреждениях. Занимает 16 место в рейтинге крупнейших ИТ-компаний по итогам 2021 года по версии RAEX.

Многие компании, включая клиентов «ИНЛАЙН ГРУП», задаются вопросом об управлении IT-активами для оптимизации своих расходов, сокращения количества закупок и обеспечения прозрачности жизненного цикла ПО и оборудования. На зарубежном и отечественном рынках одним из самых популярных решений является продукт британской компании Micro Focus, который «ИНЛАЙН ГРУП» часто внедряет у своих клиентов. Однако для адаптации этой системы под реалии российских компаний требуются значительные доработки, что делает процесс внедрения долгим и сложным. Кроме того, компании отмечают, что веб-приложение имеет устаревший и неудобный интерфейс, а также ограниченную функциональность, несмотря на то, что работа через браузер уже несколько лет является основным трендом в сегменте корпоративного ПО.

Важно отметить, что к моменту начала проекта на рынке не было аналогичных российских решений, которые бы полностью удовлетворили потребности клиентов «ИНЛАЙН ГРУП». Именно поэтому компания решила разработать собственную систему управления IT-активами.

Решение

Чтобы быстро предложить рынку надежное и эффективное решение, «ИНЛАЙН ГРУП» использовала готовую программную платформу, что значительно сократило время разработки. Использование готовых компонентов, где это было возможно, позволило выполнить задачу без дополнительных затрат на специалистов, экономя время и усилия.

При выборе платформы разработки были учтены следующие факторы:

• Возможность разработки полнофункционального веб-приложение на основе платформы,
• Возможности для создания интерфейсов
• Возможности интеграции разработанного приложения с другими системами
• Сложность реализации на основе платформы отчетности
• Популярность языка программирования, требования к квалификации программистов
• Включение платформы в реестр российского ПО
• Проекты реализованные на основе платформы и известность платформы на рынке
• Зависимость от вендора после разработки конечного решения

В результате, после рассмотрения альтернативных вариантов, компания «ИНЛАЙН ГРУП» выбрала платформу Jmix (ранее известную как CUBA Platform). Сотрудники компании обнаружили, что разработка на других платформах была слишком сложной, документация устарела, а работа была нестабильной.

«ИНЛАЙН ГРУП» отметили значительную помощь от вендора, компании «Хоулмонт». Специалисты компании “Хоулмонт” провели обучение, предоставили документацию по Jmix и оказывали персональные консультации при необходимости, например, для экспертизы по React или портальным решениям. Кроме того, эксперты компании всегда готовы были помочь с возникающими вопросами на форуме для разработчиков.

Команда из разработчиков, тестировщиков, аналитиков и других специалистов работала над системой управления ИТ-активами iAM (inline Asset Management) в течение года, начиная с 2019 года. Итогом их работы стал продукт, готовый к высоконагруженным внедрениям и с возможностью неограниченной модификации.

Система управления IT-активами inline Asset Management предназначена для автоматизации жизненного цикла IT-активов. Она позволяет обрабатывать обращения пользователей, проводить закупки, передавать активы на склад, выдавать их пользователям, проводить инвентаризацию, осуществлять обслуживание и ремонт, перемещать и сдавать в аренду, списывать и утилизировать. Компания, которая разрабатывала inline Asset Management, учитывала свой многолетний опыт внедрения систем управления IT-активами для российских заказчиков. Например, в системе реализованы консолидация заявок на закупку, портал с каталогом стандартных запросов для пользователей, мастера, упрощающие работу в системе, интеграции с основными системами. В системе присутствуют современный веб-интерфейс и встроенная система управления бизнес-процессами, включая поддержку общепринятой нотации BPMN. Систему можно интегрировать с различными внешними ресурсами через API, а также поддерживаются все наиболее распространенные СУБД: Oracle, Microsoft SQL, PostgreSQL, MySQL. Кроме того, при разработке уделялось внимание отказоустойчивости и возможности масштабирования.

Система inline Asset Management, благодаря открытому коду Jmix, обладает достаточной гибкостью для быстрой модификации в соответствии с потребностями любого заказчика. Например, для удовлетворения запроса одной из компаний была добавлена в систему функциональность учета и замены труб, кабелей и картриджей для принтеров. Кроме того, при желании, система может быть настроена на ведение учета всех обращений в техподдержку, а не только тех, которые связаны с ИТ-активами.

«ИНЛАЙН ГРУП» использовала возможности Jmix, чтобы сконцентрироваться на разработке бизнес-логики решения, а не настраивать его системную и инфраструктурную часть. Разработчики «ИНЛАЙН ГРУП» использовали удобный способ работы с базой данных, быстрое создание сущностей и экранов, а также готовые системные функции, включая выборку данных, безопасность, импорт/экспорт и ролевую модель. Кроме того, при настройке функциональности продукта, «ИНЛАЙН ГРУП» активно использовала аддоны платформы, такие как BPMN, Дашборды, Мастера (Wizard), Отчеты и E-mail.