Трехкратный рост выручки коллекторского агентства

  • Рост выручки с 5 до 15 млн фунтов стерлингов всего за пару лет

  • Рост суммы взысканных долгов на 22%, сокращение издержек на 12%

  • Снижение количества жалоб на действия коллекторов на 22%

Ситуация

CDER Group — одно из ведущих коллекторских агентств в Великобритании. Оно основано в 2004 году, к 2010 его оборот превысил 5 млн фунтов стерлингов. Однако дальнейший рост сдерживали технологические ограничения и устаревшая информационная система CDER Group. В агентстве использовали стандартное отраслевое ПО. В его основе была устаревшая технология, из-за этого большое количество операций приходилось выполнять вручную. Вдобавок к этому, прошлая система не обеспечивала тот уровень прозрачности, который требовался компании. В частности, у компании практически не было возможности понять, что происходит, когда коллекторы выезжают к должникам, было сложно отслеживать назначенные задачи, выполненные действия, договоренности с должниками и графики выплат.

Поскольку это программное обеспечение использовали и другие участники рынка, все изменения, которые производитель мог внести в продукт по инициативе CDER Group, стали бы доступны и конкурентами.

В агентстве решили, что необходимо инвестировать в развитие собственной технологической платформы, которая поспособствует росту, станет ценным активом и конкурентным преимуществом.

Бизнес-аналитики Haulmont провели полный анализ процессов CDER Group, чтобы составить спецификацию для новой системы, которая получила название Hito Edge. Разработка началась в июле 2010 года, первая версия запущена в марте 2011. В 2016 году CDER Group за 24 млн фунтов стерлингов была приобретена компанией Outsourcing Inc. Агентство было высоко оценено во многом благодаря передовой информационной системе.

От идеи к результату

Hito Edge запускалась параллельно с прошлой системой, чтобы свести к минимуму риски для критических бизнес-процессов.

Система получает данные о задолженности и должниках из различных источников, с которыми выполнена интеграция. Среди них системы транспортной полиции и налоговых органов, справочники телефонных номеров и почтовых адресов, геодемографические данные, сведения о месте жительства должника, его кредитная активность, предполагаемый уровень дохода и так далее. На основе этого проводится скоринг, причем вероятность взыскания долга обновляется в режиме реального времени, а также распределяются задачи коллекторам. В Hito Edge также рассчитываются суммы платежей и пеней. Для коллекторов, выезжающих к должникам, создано мобильное приложение, через которое они получают список задач и отчитываются о ходе их выполнения. Это обеспечивает полную прозрачность всех процессов, соблюдение нормативных требований и условий контрактов с организациями, в пользу которых производится взыскание.

Hito Edge, без преувеличения, произвел революцию в сфере взыскания долгов. В системе применяется инновационный подход, согласно которому вся информация структурирована вокруг клиента (среди них государственные и коммерческие организации), в пользу которого производится взыскание. С клиентами связываются данные о конкретных делах. Это помогает более эффективно организовать обзвон должников и визиты к ним.

Благодаря инвестициям в технологии бизнес CDER Group оценивается намного выше, чем другие компании отрасли. Это объясняется тем, что Hito Edge является уникальным активом, обладающим непревзойденной способностью масштабироваться вместе с ростом бизнеса.

Сегодня оборот CDER Group составляет порядка 15 млн фунтов стерлингов в год. За счет внедрения Hito Edge он вырос более чем в 3 раза. На фоне такого роста количество жалоб на действия коллекторов сократились на 22%.

Кроме того, за два года использования системы на 22% выросла сумма задолженности, которую CDER Group взыскивает в пользу своих клиентов, а издержки сократились на 12%. Таких результатов удалось добиться за счет более эффективного управления временем сотрудников и повышению уровня автоматизации.

Примеры проектов
Энергетика

Varasset: переход с устаревших технологий на современный Open Source стек всего за 8 месяцев

Гибкое решение для энергетических и телекоммуникационных компаний.
Подробнее
Профессиональные услуги

Consorzio Metis: Инновационная система для защиты от чрезвычайных ситуаций

Приложение для мониторинга стихийных бедствий и управления ликвидацией их последствий.
Подробнее
Банки и финансы

Ingenico: интеграция Jira с системой управления проектами через приложение the Pipe за 3 месяца

Комплексная среда для управления проектами для глобального лидера в области систем безопасных электронных транзакций
Подробнее
Логистика

ERP-система для логистической компании

ERP-система для автоматизации 80% процессов планирования поездок, составления маршрутных листов и расчетов заработной платы.
Подробнее
Банки и финансы

Card Access Services: государственная платежная система с нуля

Цифровизация платежной системы целой страны.
Подробнее
Банки и финансы

Система контроля качества для B2B и B2G рынков за 1 год

Автоматизация процесса управления качеством.
Подробнее
Профессиональные услуги

Система для управления талантами на корпоративном уровне за 6,5 месяцев

Система для управления HR-процессами на корпоративном уровне.
Подробнее
Банки и финансы

Масштабный рост количества обрабатываемых кредитных заявок в СКБ-банк

Гибко настраиваемые бизнес-процессы для обработки заявок.
Подробнее
Энергетика

Electricity North West UK: значительное сокращение потерь по причине краж металлоконструкций и наводнений

Динамическое управление рисками на основе данных из различных источников и бизнес-процессов.
Подробнее
Банки и финансы

TAB Bank сократил издержки и расширил бизнес за счет развития внутренних процессов

Комплексная система автоматизации для банка из США.
Подробнее
Профессиональные услуги

Трехкратный рост выручки коллекторского агентства

Автоматизация бизнес-процессов позволила получить конкурентное преимущество.
Подробнее
Здравоохранение

Портал для повышения квалификации медиков со всей страны для Минздрава России

После проведенной модернизации портал содержит 69 000 программ для повышения квалификации, на нем зарегистрировано более 2,5 млн пользователей.
Подробнее
Экология и защита окружающей среды

Smart Data: умный вывоз мусора и электронные пропуска для туристов

Автоматизация работы регоператора по обращению с ТКО и сервис для национального парка.
Подробнее
Профессиональные услуги

«КС-Консалтинг Софт»: система «Ведок» для управления документами и задачами

Система для управления документами и задачами.
Подробнее
Промышленное производство

Азия Строй Инвест: система ведения заказов на производстве

Система автоматизации заказов производства.
Подробнее
Государственный сектор

Платформа для популяризации спорта в Самарской области

Проект «Цифровой спорт» представляет собой платформу, объединяющую министерство, тренеров, а также спортсменов, родителей и других посетителей спортивного объекта.
Подробнее
Маркетинг

TEAMSCORE: система хранения и удобного поиска лицензионных иллюстраций для авиакомпании

Решение в области хранения и управления медиафайлами Digital Asset Management (DAM) решили разрабатывать на базе Jmix.
Подробнее
Здравоохранение

ОПУС ТЭК: система анализа информации для городской больницы

С помощью Jmix ОПУС ТЭК разработал отдельный модуль единого информационного пространства.
Подробнее
Банки и финансы

Модернизация банковской системы и платформы для генерации отчетов в IT Consultores

О том как команда IT Consultores работала над миграцией банковского ПО на Jmix и получила Design Talent Awards.
Подробнее
Логистика

Электронная торговая площадка для судоходной индустрии, разработанная компанией Compiler на Jmix

Полнофункциональная торговая платформа для судоходной индустрии, созданная одним разработчиком
Подробнее
Энергетика

Информационно-мониторинговая система «нефтепереработка и реализация»

Универсальная система для нефтеперерабатывающих компаний, разработанная на базе Jmix.
Подробнее